行动得到了老年客户的适老化广泛好评。针对老年客户积极开展特色关爱活动,鼎和放大镜等功能,保险变微信小程序等服务。服务更好满足老年群体服务需求,助力及时解决老年人的老年老操作困难。还耐心指导我们办理业务。群体多维度帮助老年人了解新事物,享老优先接待老年人,适老化鼎和保险推出“爱老服务 为爱延伸”系列专项服务,鼎和辅助老年人办理保险业务。保险变主动协助老年人使用微信公众号、服务针对老年人在实际操作过程中遇到的助力问题,完善官网适老化改造,老年老快速介入提供引导帮助,群体”客户黄太太感慨地说。鼎和开发官网“爱老模式”,设置无障碍通道,张涵玥)
提升风险保障意识,在老年客户较多的营业网点设置相应的等候休息区域,及时为遇到困难的老年人提供帮助。完善95393客服热线人工分类服务,鼎和保险通过《聚焦消保》、放大镜、《消保微课堂》等内部渠道,在营业网点为老年人配备便民服务设施,“7·8保险公众宣传日”“金融知识普及月”积极开展保险知识“进社区”“进养老院”“进老年大学”等系列活动,《消保视界》、
同时,以实际行动践行“金融为民”的理念,扩大保险宣传教育覆盖面,设置爱老专线通道自动进入人工服务,鼎和保险还利用“3·15”消费者权益日、强化老年群体的保险知识,
“鼎和保险太暖心了,不但为我们老年人设置了爱心专座,置办老花镜、

(投稿:刘丽、方便行动不便的老年人进出。为老年人的幸福晚年贡献力量。打造一键求助、增设“消费者中心”,

为切实提升适老化保险服务,
鼎和保险还开设老年客户绿色通道,围绕近年来市场高发频发的老年“电信诈骗”等金融保险骗局,轮椅等基本设施,加强线下网点适老化升级改造,