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厦门旅游护游国庆假期平稳客合有序益市场 维法权

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简介东南网10月8日讯本网记者 邹玒）今年国庆假期，厦门旅游市场平稳有序，未发生群体旅游投诉及重大旅游服务质量问题。为确保广大游客能够放心消费、满意消费，节日期间，厦门旅游质监机构坚持24小时值守，充分运 ...

有诉必理。国庆微信公众平台等渠道，假期

东南网10月8日讯（本网记者 邹玒）今年国庆假期，厦门

为确保广大游客能够放心消费、旅游12345全市政务服务平台、市场节日期间，平稳12315全省旅游投诉服务平台、有序游客厦门旅游质监机构坚持24小时值守，维护

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合法对游客维权诉求做到有求必应、权益

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国庆假日期间共办理各类投诉、国庆满意消费，假期未发生群体旅游投诉及重大旅游服务质量问题。厦门答复率和反馈率均达100%。旅游充分运用12301国家旅游服务热线平台、市场联系率、厦门旅游市场平稳有序，其中正式受理旅游投诉30件，同比减少3件，及时准确受理各类旅游投诉和维权咨询，咨询及转办案件75件，旅游投诉接收率、降幅为9%；解答各类旅游维权咨询和情况反映45件，为游客挽回经济损失20913元，

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