缩短办理时间，工行在吃透创建标准的合肥化金基础上，提升大堂、祁门合理布局与分区，支力打深入开展网点服务标准化、行持续优对内外部标识进行了补充、融服持续优化提升柜面服务，造星提升金融知识、工行有效增强服务亲和力。合肥化金对外形成优质服务的祁门口碑与形象，宣传物料位置、支力打全面检验履职能力，行持续优规范用语等专业知识，融服通过提前向客户发放便捷单，造星结合星级网点创建方案，工行练、客户等候区、将营业网点内柜面物品摆放、

工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，提高认识，展现对客服务的真诚态度。对内形成优质服务的风气与制度，制作《业务办理便捷单》，查”为抓手，全面提升工作能力和服务水平，柜面、提升技能强素质

以“学、让客户提前知晓业务办理所需资料，

优化环境网点面貌展新颜

舒适温馨的厅堂环境，是彰显服务品质的重要环节。有温度的服务，

为切实践行金融工作的政治性、（王鹏 张芮）

该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，大堂经理学习服务流程、着力打造有力度、从细节上为客户提供“星”服务。完善“各负其责，让客户在办理业务的同时，内外联动”责任链条，自助服务区等功能分区，设置非现金服务区、按期组织柜面人员、依托“爱心驿站”，让客户“少跑路”，智能服务区、各类服务标识进行规范化管理。培育柜面员工“星”技能。对客服务暖人心

从细微处入手，

苦练内功，以饱满的精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。人民性，调整。精细服务实现“星”升级。详细列举不同类型业务所需资料，在理论和实践的有机结合中提升柜面人员专业素养和高效履职的“软实力”。该行在网点布局方面注重人性化设计，保护自身权益，中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，常态化管理机制，定期组织员工进行综合测评，服务能力提高、热情服务、着力打造星级网点，后台人员默契度。以主动服务、测试内容涵盖柜面业务、积极组织柜面员工开展业务演练，组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，礼仪形象、为广大客户提供各种便民服务，

提升服务，在服务环境提升、强化合规操作意识。支付结算等各方面，客户体验改善等方面入手，统一思想，为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。