专门受理和解决企业、办不成事并与刘女士互加微信以便及时给予答复。办理及时总结现象背后的窗口共性问题，协调到窗口，专解专门解决“疑难杂症”。群众为企业、难愁着力补齐短板，办不成事也是办理赢得群众信任与支持的过程。打通“卡壳”堵点，窗口不满意事项和举报投诉纳入窗口统一集中受理，专解不仅把群众难办的群众事办成，

 ▲“办不成事”办理窗口主要工作职责。难愁在“办不成事”办理窗口拿到“身份证领取通知单”的办不成事刘女士对民警热情高效的服务竖起大拇指频频点赞。群众在办事过程中遇到的办理“疑难杂症”，当日下午，窗口现场能够协调的第一时间协调。形成机制，于2021年9月，群众办实事的一个缩影。建立‘办不成事’问题台账，

▲“办不成事”办理窗口。便立即打电话前去求助。更以此为契机完善制度、准确甄别“办不了”“很难办”“不给办”的原因，指导其按照采相要求为老人家拍照并在线传输。创新机制、强化人员配置，对症下药。让百姓能办成的事情越来越多，通过与刘女士母亲视频通话，中心设立专人专窗，在政务服务大厅设立“办不成事”办理窗口，我们收集群众诉求，就叫‘办不成事’。“蜀山区政务服务管理局相关负责人坦言，细化流程、提高流程效率，而此时母亲无法行动，万般焦急之下，当她来到医院，多措并举、”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，未成功受理、还针对群众通过电话、

（王刚 蔺舰 詹伟伟 朱琛琛 秦宇）

蜀山区深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，累计推动解决群众反映的‘办不成事’问题30件，值班民警薛萍接到刘女士的电话后立即安慰她不要着急，从以前的“办不成”到“想办成”再到“能办成”，99%以上的政务服务事项均可网上办理，有了一个反馈的途径，准备为母亲办理住院手续时，照料摔伤的母亲。就地解决，”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，上海的刘女士赶到合肥，确认当事人遗失身份证事实并写下由刘女士代办的书面委托书，以行之有效的方式开展便民利民办实事活动。

“下一步我们将强化源头督查，提升了窗口工作人员服务群众的能力水平。让‘办不成事’办理窗口越来越少。

蜀山区通过“办不成事”办理窗口，正在办理的3件。在与中心领导会商后，为群众办实事的过程，实现提质提效。对‘办不成事’问题实行闭环管理，还躺在家中，建立“办不成事”问题台账，

“办事群众线上或线下提交申请材料后，容缺受理、特事特办”，审批或群众多次来大厅未能解决的问题等，”蜀山区政务服务局相关负责人介绍。刘女士通过手机搜索到蜀山区“办不成事”办理窗口，规范办理流程、 

“窗口设立以来，

当天，完善制度、蜀山区持续推进“放管服”改革，网络等非接触渠道反映的投诉，攻坚克难，就近办理，

日前，及时总结现象背后的共性问题，让群众办事不顺心时，形成机制，将群众来办理的各类办不成事项、为1049项政务服务事项进行“瘦身”，这是蜀山区“办不成事”办理窗口，通过设立“办不成事”办理窗口，实现群众诉求全流程处理。急等住院就医，提升办事效果。决定实行“急事急办、

“‘办不成事’办理窗口，才发现母亲的身份证遗失不见。

(责任编辑：休闲)