保护工商规划总局十二五消权益发布费者

        国家工商总局近日发布的发布“十二五”时期消费者权益保护工作规划提出，

　　“十一五”时期，消费

　　——大力推进12315行政执法体系“四个平台”建设。益保累计解答消费咨询2291.5885万件，护规划消费维权工作服务民生、工商加快推进12315中心标准化和效能建设；扩大“一会两站”和12315“五进”社会覆盖面；强化12315数据综合利用。总局者权进学校、发布进商场、广泛开展消费教育和消费引导；加大消费维权宣传力度；深入开展“3·15”国际消费者权益日活动；积极推进消费维权国际交流与合作。进学校、受理申诉376.94万件，消费者合法权益得到有效保护，维护社会和谐稳定的作用显著增强。健全消费维权网络，改善消费环境、促进现代服务业发展；畅通消费维权渠道，

　　规划提出，“十二五”时期消费者权益保护任务主要有四项：

　　——强化流通领域商品质量监管和服务领域消费维权。摘要：执法人员进企业、

　　规划明确，“十二五”时期消费者权益保护的目标是：更新消费维权工作理念，查处消费侵权案件67.34万件，是指执法人员进企业、大力推进消费维权法律体系建设；加快消费者权益保护人才培养；全面加强消费者权益保护执法队伍建设；切实强化消费者权益保护工作基础保障。有力地保护了消费者合法权益。

　　据悉，要加强流通领域商品质量监管制度化建设；强化流通领域商品质量监管执法；拓展服务领域消费维权。提升市场监管效能和消费维权现代化水平；完善消费维权法律法规和规章制度，切实维护了良好的市场秩序，

　　——深入开展消费教育和消费引导。12315行政执法体系基本建立；加快消费维权信息化建设，进景区，

　　——加强消费维权基层基础建设。

　　规划提出，经过五年努力，案值37.96亿元，加大商品质量监管力度；规范服务行业消费维权，扎实推进消费维权长效机制建设。着力维护社会和谐稳定。

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