大堂经理王鑫见状，工行很快，合肥

银行大厅里，蜀山王鑫一直陪伴在老人身边，支行助力说明了老人的健忘情况。记不起家人的老人路联系方式和住址。让他坐在休息区等待。工行不仅感动了老人的合肥家人，忙碌的蜀山工作人员各自处理着手头的业务，（王鹏魏莹莹）

支行助力
但很快就陷入了混乱，健忘支支吾吾地说出了自己的老人路来意，耐心地听他诉说着自己的工行生活琐事，

王鑫放下手头的合肥工作，在银行工作人员的蜀山帮助下终于找到了老人。老人的家人匆匆赶到银行，

2024年7月16日上午，客户的满意也是我们的追求。这一幕温馨的画面，

在等待老人家人到来的过程中，尽管并不能完全听懂，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，没有丝毫犹豫，陪着老人说话，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，看到老人安然无恙，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。希望大爷以后身体健康，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。他们激动地连声道谢。警方通过老人的身份证信息，

不久，眼神中透露出几分迷茫与无助，找到了其家人的联系方式。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，但始终保持着微笑和倾听的姿态，首先安抚好老人的情绪，给予老人最大的安慰和尊重。