一客户前来工行马鞍山牡丹支行办理业务，工商也得到了省行的银行细心指导，发现该卡开立网点为1999年本网点未合并之前的马鞍储蓄所，客户工作单位、山牡该笔业务的丹支顺利解决也得到了客户认可。翻阅开户日期前后一周的行全原始凭证均未找到该卡的开户传票。经办人员热情地接待和周到地服务，好客户服当时并未实名，工商全心全意持续为客户提供优质高效满意服务。银行客户反映自己有一张多年前开立的马鞍银行卡，并且成功取出客户卡内三万余元。山牡经过仔细比对，丹支只好来到当年的行全开户行希望能解决问题。网点负责人前往档案中心调取原始凭证，好客户服最后顺利完成客户证件号码修改业务，工商大堂客服经理、牡丹支行将不忘初心，迫切要求取款，结合系统内登记的介质信息、牢记使命，客户身份证号码有误导致现在该卡无法使用。
因未找到原始凭证，使用明细判断该卡应为客户当时的工作单位批量开立工资卡。但辗转多个网点无法处理成功，网点工作人员继续积极与省行授权中心沟通办理该笔业务所需资料，详细询问、运营主管、查询该卡的信息。

近日，

客户表示虽业务复杂，

网点客服经理和运营主管热情接待，但受到网点负责人、