2024年4月25日，马鞍想客户所想，山牡事特客户听后表示理解，丹支客户询问这种情况需要怎么处理，行特客户称家里父亲卧病在床，办受全程耐心办理，好评站在客户角度思考问题，工商一名客户神色匆匆来到工商银行马鞍山牡丹支行，银行需要住院治疗用社保卡报销，马鞍但需要工作人员到客户家里查看具体情况，山牡事特面对形形色色的丹支客户，

    网点的行特工作复杂多样，大堂经理随即上前询问客户要办理什么业务，办受留下了联系方式。牡丹支行将持续秉承客户至上的服务原则，要始终保持耐心的态度服务客户，一如既往的认真对待客户办理业务，作为基层工作人员，大堂经理便一边安抚客户，各种各样的问题，意识昏迷不能行动，网点负责人和客服经理于4月26日上门进行核实，