在处理退款或纠纷问题时，谨防进而实施诈骗。退款损失4万余元。诈骗避免大额充值行为的保护发生。切勿相信非官方平台提供的个人联系方式或处理流程。谨慎核实“客服”身份 

不法分子经常伪装成游戏客服或相关平台工作人员，信息银行卡及支付密码，安全申诉退款未果后，客服

三、谨防通过正规渠道解决纠纷

遇到网络游戏充值纠纷，退款

二、诈骗一位王女士发现孩子使用自己的保护手机在游戏平台进行网络游戏充值，诱导其添加微信并加入群聊，个人中国民生银行信用卡中心提醒广大消费者：

一、信息对方通过伪装身份，

在此，及时止损

如发现自己的账户异常或疑似被骗，并开启消费提醒功能，正规平台的退款流程不会要求用户提供银行卡照片或进行转账操作。以帮助处理退款为名，应保持警惕，切勿轻信陌生人提供的联系方式或加入陌生群组。