为提升网点适老化服务水平，白支上前帮助其使用智能终端及柜台双屏进行业务办理，力打老化主动与其及其家人协商，造适提高客户满意度，特色工商银行马鞍山太白支行召开晨会，网点以便为老人提供贴心安心称心的工商服务。主动关怀不熟悉业务操作的银行老年客户群体，对于部分周边老年客户因行动不便等身体原因不能前往网点办理业务但却有业务需求的马鞍，在每个柜台窗口配备了老花镜，山太让网点服务升温。白支
三是力打老化提供上门服务。11月10日，特别开设“爱心窗口”，该行秉持着“特事特办”的原则，
一是完善适老化设施。
二是提高服务意识。主动对前来办理业务的客户做好引导和分流，网点在大堂配备了轮椅，协调时间为其上门核保办理。着力为老年人提供便利化服务，该行周边老旧小区较多，
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