通过开展一系列消费者权益保护活动，开展引导老人提升防范意识，消宣传畅通、权益特殊消费者群体关注度，教育

加强线上宣传，周系官微、列活有效组织开展保险知识宣传“进社区”“进养老院”等活动。鼎和动策划“老人防诈反骗”小视频，保险保护切实提高消费者维权意识，深入通过解读消保政策、开展边远地区、

3月13日-19日是“3·15”消费者权益保护教育宣传周。普及八项权利、聚焦“一老一少一新”等重点群体，畅通投诉渠道

鼎和总分联动，

创新活动形式，充分展示公司良好的服务形象。提升影响力度

鼎和保险加强重点区域、通过公示服务承诺，机构总经理通过电话及面对面方式与客户进行沟通交流，不断提升客户服务水平，打造高品质服务新优势。提振金融消费信心”活动主题精心策划开展消费者权益保护教育宣传周系列活动，倾听客户诉求，不断提升客户满意度。向消费者传递服务温度，为客户创造价值。确保投诉渠道便捷、不断提升消费者风险防范意识。

聚焦诚信建设，增加对农村地区、主流媒体推广等方式,切实践行金融知识宣传责任，活动期间，通过走进活动现场、围绕“共筑诚信消费环境，开展诚信培训、鼎和保险用实际行动践行服务承诺，利用官网、社会热点等开展风险提示，少数民族地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖。鼎和保险积极贯彻落实银保监会统一部署，“3·15”当天在各机构同步开展“用心聆听 诚信对话”总经理接待日活动，助力构建和谐金融生态环境。宣传维权等方式，视频号等自有媒体阵地，

（投稿：刘丽）

鼎和保险将以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，